Менеджмент качества на предприятиях индустрии туризма

Ключевые слова

Тематические рубрики

• Экономика - Экономика туризма
• Tourism - Kazakhstan

Аннотация

В данном учебном пособии рассмотрены вопросы обеспечения теоретических подходов, концепций системы менеджмента качества, зарубежный опыт и отработка практических навыков реализации методов, служащих для осуществления управленческой деятельности в социально-культурном сервисе и туризме, формирование у студентов, магистрантов и докторантов понимания необходимости стремления к качеству обслуживания туристов на основе существующих технологий и современных требований по качественному сервису в соответствии с международными стандартами и нормами