Книга
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks : пер. с англ. М. Суханова
Бехар Говард
Public Library · 1 экз.Индекс: HD57.7 - .B44
Библиографическое описание
- Издательство
- Альпина Паблишер
- Год издания
- 2022
- Объём
- 186 с.
- ISBN
- 978-5-9614-6925-7
- Шифр
- HD57.7 - .B44
- Авторский знак (Кеттер)
- .B44
- Авторский знак (Хавкина)
- Б 55
- Индекс ББК
- 65.290-2
- Индекс LCC
- HD57.7
- Дисциплина
- Управление персоналом (на рус.яз)
Ключевые слова
Тематические рубрики
- Экономика - Управление предприятием - Менеджмент
- Behar, Howard
- Starbucks Coffee Company
- Leadership - Psychological aspects
Аннотация
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.