Книга
Клиенты на всю жизнь : пер. с англ. М. Иванова и М. Фербера
Сьюэлл Карл, Браун Пол
Public Library · 1 экз.Индекс: HF5415.5 - .S49
Библиографическое описание
- Издательство
- Манн, Иванов и Фербер
- Год издания
- 2021
- Объём
- 224 с.
- ISBN
- 978-5-00169-429-8
- Шифр
- HF5415.5 - .S49
- Авторский знак (Кеттер)
- .S49
- Авторский знак (Хавкина)
- С 968
- Индекс ББК
- 65.290-2
- Индекс LCC
- HF5415.5
- Дисциплина
- Экономика предприятия (Анализ финансовых коэффициентов) (рус.яз)
Ключевые слова
Тематические рубрики
- Экономика - Управление предприятием
- Customer services
- Customer services - Management
Аннотация
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.