Книга
The best service is no service : how to liberate your customers from customer service, keep them happy, and control costs
Price Bill, Jaffe David
Универсальный читальный залИндекс: HF5415.335 - .P75
Библиографическое описание
- Издательство
- Jossey-Bass
- Год издания
- 2008
- Объём
- 312 с.
- ISBN
- 978-0-470-18908-5
- Шифр
- HF5415.335 - .P75
- Авторский знак (Кеттер)
- .P75
- Авторский знак (Хавкина)
- P 92
- Индекс ББК
- 65.290-2
- Индекс LCC
- HF5415.335
- Дисциплина
- CSI (Creativity. Service. Intelligence), Экономика (англ.яз)
Ключевые слова
Тематические рубрики
- Economics - Enterprise Management
- Consumer satisfaction
- Customer services - Management
- Service industries - Customer services
- Service industries - Management